Sahra, Một khách hàng peptide người Úc của BLOOM TECH

Sahra là người sáng lập một studio chăm sóc sức khỏe chức năng thích hợp ở Melbourne. Cô có gần 1.000 người theo dõi trung thành trong cộng đồng chăm sóc sức khỏe địa phương của Úc và thường xuyên cung cấp các chương trình chăm sóc sức khỏe tùy chỉnh cho những khách hàng đang tìm kiếm các giải pháp chống-lão hóa, phục hồi sau-tập luyện và điều chỉnh cảm xúc. Trong hai năm qua, cô đã tìm nguồn cung ứng sản phẩm peptide từ các nhà cung cấp châu Âu, nhưng liên tục gặp phải các vấn đề như độ tinh khiết của lô không nhất quán, vận chuyển chậm trễ hơn 20 ngày và thậm chí bị thất lạc gói hàng. Mãi cho đến khi một-khách hàng lâu năm trong cộng đồng của cô chia sẻ trải nghiệm thực tế của mình khi sử dụng các sản phẩm công nghệ BLOOM trong ba tháng, Sahra mới quyết định chuyển sang chuỗi cung ứng châu Á để tìm kiếm đối tác đáng tin cậy hơn.

Trong cuộc thảo luận ban đầu, Sahra đã nêu rõ rằng ưu tiên hàng đầu của cô trong việc mua sắm xuyên biên giới{0}}không phải là giá thấp mà là "độ tinh khiết của sản phẩm nhất quán, thời gian giao hàng có thể dự đoán được và tính minh bạch hoàn toàn trong suốt quá trình". Cô chỉ sẵn sàng đặt hàng thử nghiệm ba hộp để xác minh độ tin cậy của toàn bộ chuỗi dịch vụ trước khi quyết định quy mô hợp tác lâu dài trong tương lai. Nhóm công nghệ BLOOM hoàn toàn tôn trọng cách tiếp cận thận trọng của cô. Thay vì thúc đẩy một đơn đặt hàng lớn, họ ngay lập tức cung cấp cho cô-báo cáo kiểm tra độ tinh khiết HPLC của bên thứ ba cho từng sản phẩm và trình bày chi tiết về đảm bảo thời gian giao hàng do dịch vụ chuyên dụng "Thông quan kép" của họ cung cấp-được thiết kế dành riêng cho thị trường Úc. Họ xác nhận tất cả các chi tiết của đơn đặt hàng thử nghiệm ngay trong ngày hôm đó.

Sau khi cô hoàn tất thanh toán cho đơn đặt hàng ba hộp đầu tiên, nhóm chuỗi cung ứng của BLOOM tech đã hoàn tất quá trình kiểm tra bên ngoài trong vòng 24 giờ: Mỗi hộp đều có báo cáo kiểm tra lô riêng biệt và bao bì bên ngoài sử dụng bọt-giảm sốc, kiểm soát nhiệt độ-tùy chỉnh để tránh biến động nhiệt độ trong quá trình vận chuyển đường dài- khỏi ảnh hưởng đến hoạt động của peptit. Chuyên gia hậu cần đã giao các gói hàng đến nhà kho cho đường dây chuyên dụng "thông quan kép" của Úc trong cùng ngày hôm đó, đồng thời gửi cho Sahra một liên kết theo dõi chuyên dụng, hứa sẽ giao hàng trong vòng bảy ngày làm việc.

Toàn bộ quá trình logistics thậm chí còn diễn ra suôn sẻ hơn dự kiến: sau khi được vận chuyển từ cảng nội địa, gói hàng đã đến cảng thông quan ở Sydney, Australia vào ngày thứ ba. Vì nhóm công nghệ BLOOM đã chuẩn bị trước tất cả các tài liệu tuân thủ cần thiết nên không có thêm sự chậm trễ về hải quan nào. Chuyến giao hàng cuối cùng hoàn tất vào ngày thứ sáu và Sahra nhận được gói hàng nguyên vẹn vào sáng ngày thứ bảy. Cô nhắn tin cho bộ phận dịch vụ khách hàng cùng ngày hôm đó, kèm theo ảnh cô khui gói hàng, giọng điệu tràn đầy thích thú: "Việc giao hàng nhanh nhất của tôi từ châu Âu thường mất ít nhất 14 ngày, nhưng bạn giao hàng chỉ trong 7 ngày. Bao bì thậm chí còn an toàn hơn tôi tưởng tượng và tem niêm phong trên mỗi hộp vẫn còn nguyên vẹn."

Trong nửa{0}}tháng tiếp theo, khi tự mình thử nghiệm sản phẩm, Sahra đã chia sẻ trải nghiệm của mình với một nhóm nhỏ người dùng trong studio của mình. Cô đã nhận được rất nhiều câu hỏi từ các thành viên trong nhóm và nhiều khách hàng hiện tại đã trực tiếp hỏi liệu họ có thể đặt hàng hay không. Trong thời gian này, nhóm dịch vụ công nghệ BLOOM không liên tục theo dõi đơn hàng; thay vào đó, họ cập nhật định kỳ cho cô về các chính sách thông quan mới nhất dành cho-tuyến đường vận chuyển chuyên dụng của Úc và trả lời các câu hỏi chi tiết của cô về việc kết hợp các sản phẩm khác nhau. Cách tiếp cận không-theo định hướng bán hàng-này càng làm tăng thêm niềm tin của Sahra vào nhóm.